Når krisen velter inn over oss, har vi behov for kunnskap om hvordan vi skal forholde oss. Det skilles gjerne mellom fire faser: Sjokkfasen, reaksjonsfasen, bearbeidingsfasen, nyorienteringsfasen. Hver fase krever sitt og det er ulikt hvor lang tid vi trenger i de ulike fasene, litt avhengig av hver vi er som personer og også hvilken krise det dreiser seg om (Gilliland 2013)
Spørmålet som reiser seg er om vi vet nok om krisehåndtering både på egne vegne og på vegne av andre?
Den pågående Covid-19-krisen viser med tydelighet at dette ikke bare er en krise for vår fysiske helse, men i høyeste grad også for vår psykiske helse. Det er nærliggende å konkludere med at vi vet ikke nok om dette emnet, og for lite til å kunne representere de som blir rammet. Vi trenger mer kunnskap for å kunne støtte de som står i en krise og påvirke omgivelsene. se forøvrig kriseveilederen fra helsedirektoratet